Returnare

Ne pare rău că produsele nu au fost în acord cu așteptările dumneavoastră.

Vă rugăm să expediați coletul către sediul nostru, respectând termenul de 14 zile calendaristice, calculate de la data recepționării produselor. Puteți alege orice firmă de curierat pentru expedierea coletului către:

CISIB TRADING – Kurtmann.ro
Adresa: Strada 1 Decembrie nr.5, Cisnădie, Sibiu, 555300
Nr. de telefon: +40 771 578 091

Costuri de retur

Costurile de transport pentru coletul returnat sunt în sarcina dumneavoastră și trebuie achitate la momentul expedierii coletului către sediul nostru.

Rambursarea sumei

Suma va fi transferată în contul IBAN indicat de dumneavoastră, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului la sediul nostru. Dacă acest termen se apropie de finalizare și banii nu sunt încă în cont, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica statusul returului.

Important

• Retururile se trimit EXCLUSIV prin curier. Nu avem posibilitatea de a colabora cu Poșta Română.
• Nu acceptăm colete retur cu RAMBURS.

Ce produse pot fi returnate?

• Puteți returna orice produs care nu vă place sau nu vi se potrivește, dar doar în starea inițială în care l-ați primit.
• Produsele purtate, care prezintă urme de spălare, purtare, pete, parfum etc., NU sunt acceptate pentru returnare. Acestea vor fi retrimise către client, iar taxele de transport vor fi din nou achitate de către acesta.

Ambalare responsabilă

Vă rugăm să ambalați produsul în mod responsabil, pentru a ne asigura că ajunge la sediul nostru în aceleași condiții în care l-ați primit.

Contact

Dacă aveți alte nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: support@kurtmann.ro